VERSAND
Ich versende mit DHL mit einer Pauschale von 7,99 € innerhalb Deutschland. In 3–5 Werktagen sollte dein Paket bei dir sein.
In die EU versende ich mit DHL mit einer Pauschale von 17,99 €. In 4-8 Tagen sollte dein Paket bei dir sein.
Für Bestellungen über 5 kg kontaktiere mich bitte per Mail an studio@lnkeramik.de
RÜCKGABE
Mein Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nur dann kann ich dir das Geld erstatten. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, kann ich leider keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Bitte lese die Artikelbeschreibung genau durch, jedes Stück ist handgemacht und kann in Größe, Form und Farbe abweichen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du mich unter studio@lnkeramik.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Clay Corner Inh. Lara Hohol, Hauptstraße 56, 82234 Weßling.
Kaputte oder zerbrochene Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Sale-Produkte
* Sonderanfertigungen
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € zurückschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Ich kann nicht garantieren, dass ich deinen zurückgegebenen Artikel erhalten werde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend deine Bank.
Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere mich bitte unter studio@lnkeramik.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Meine Keramikware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast - ungenutzt Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere mich bitte unter studio@lnkeramik.de.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Umbuchung oder Gutschein: Bis 7 Tage vor Kursbeginn kannst du deine Buchung kostenfrei stornieren oder umbuchen. Du erhältst wahlweise die volle Rückerstattung oder einen Gutschein, den du flexibel für andere Kurse oder Keramik in meinem Laden einlösen kannst.
Kurzfristige Absagen: Bei Absagen innerhalb von 7 Tagen bis 48 Stunden vor dem Termin stelle ich dir einen Gutschein über den Betrag aus, damit dir kein Verlust entsteht (abzüglich einer kleinen Bearbeitungsgebühr von 10 €, falls wir den Platz nicht mehr besetzen können).
Die "Ersatz-Option": Innerhalb der letzten 48 Stunden vor Kursbeginn ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich. Aber: Du kannst deinen Platz jederzeit an eine andere Person übertragen. Schick mit einfach eine kurze Nachricht mit dem Namen deines Ersatzes!